Тем не менее, королевские ограничения сильно повлияли на Диану. По словам биографа Эндрю Мортона, принцесса часто предпочитала оставаться в своей комнате, а не присоединяться к остальным на пикниках или барбекю. В тяжелый период её поддерживала сестра Елизаветы II, Маргарет Роуз. Они вместе посещали театр и светские мероприятия. Именно Маргарет, по словам биографов, помогала Диане пережить повышенное внимание прессы. Оно началось еще с 1981 года, когда принц Чарльз и Диана официально объявили о помолвке. Вскоре журналисты публикуют слухи о разладе в молодой семье, которые королевский двор, конечно, отрицает. В 1992 году «желтая пресса» опубликовала сразу два скандальных телефонных звонка. Один из них — разговор Дианы Спенсер и Джеймса Гилби, автодилера. На запись попало то, как Гилби называл собеседницу ласковыми прозвищами, и это спровоцировало слухи о неверности жены принца Чарльза. В том же году был опубликован и другой разговор, на этот раз между самим Чарльзом и Камиллой Паркер-Боулз. Вскоре слухи о разладе в семье Букингемском дворце пришлось признать, и в конце 1993 года пара заявила о расставании.